سیاست مرجوعی و عودت
ما در یوفی دس تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش‌های شما با دقت، سلامت کامل و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت یا تعویض کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
شرایط بازگشت کالا
کالاهای خریداری‌شده در شرایط زیر قابل بازگشت هستند:
✅ ۱. آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی:
• اگر کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده یا دچار نقص فنی باشد، لطفاً حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و با کلیه لوازم جانبی همراه باشد.
✅ ۲. مغایرت با سفارش:
• اگر کالای دریافت‌شده با فاکتور خرید یا توضیحات سایت مغایرت داشته باشد، امکان بازگشت وجود دارد.
• لطفاً پیش از باز کردن کالا، از تطابق آن با سفارش اطمینان حاصل کنید.
شرایطی که شامل بازگشت نمی‌شود:
• آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری غیراصولی توسط مشتری
• کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا امنیتی، پس از باز شدن بسته‌بندی، قابل بازگشت نیستند (مثل وسایل برقی شخصی)
مراحل بازگشت کالا
۱. از طریق شماره تماس یا واتساپ فروشگاه، درخواست بازگشت را ثبت کنید.
۲. پس از بررسی، آدرس بازگشت کالا به شما اعلام می‌شود.
3. پس از دریافت کالا و بررسی آن، وجه پرداخت‌شده طی ۲ تا ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
هزینه بازگشت کالا
• اگر ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه بازگشت بر عهده ماست.
• در غیر این صورت، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده خریدار است.
در صورت نیاز به مشاوره یا طرح هرگونه مشکل، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
با تشکر از اعتماد شما
فروشگاه یوفی دس